Allgemeine Geschäftsbedingungen (B2B)
Diese Bedingungen gelten für Verträge zwischen Zentride Analytics und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zustimmen.
Transparenzhinweis: Leistungsmodell und Preise sind auf Geschäftsmodell beschrieben.
1. Vertragsgegenstand
Beratung und Implementierung im Bereich Business Intelligence: Definition von Kennzahlen, Datenmodellierung, ELT-Pipelines, Qualitätssicherung, Reporting, Enablement. Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem Angebot.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch Annahme unseres Angebots in Text- oder Schriftform zustande. Angebote sind 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig, sofern nichts anderes vermerkt ist.
3. Mitwirkungspflichten
Der Kunde stellt erforderliche Informationen, Zugänge, Ansprechpartner und Entscheidungen rechtzeitig bereit. Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund fehlender Mitwirkung, verlängern sich Fristen angemessen; Mehraufwände können gesondert berechnet werden.
4. Leistungserbringung & Abnahme
Wir erbringen die Leistungen nach anerkannten fachlichen Standards. Abnahmen erfolgen je Deliverable oder Meilenstein. Deliverables gelten als abgenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Übergabe Mängel schriftlich rügt.
5. Änderungen (Change-Requests)
Änderungen außerhalb des vereinbarten Scopes bedürfen einer schriftlichen Change-Order. Mehr- oder Minderaufwände werden entsprechend vergütet; Zeitpläne passen sich an.
6. Vergütung & Zahlungsbedingungen
Soweit nicht anders vereinbart, gilt: Onboarding als Festpreis (50% bei Start, 50% nach Abnahme), Retainer monatlich im Voraus. Zahlungsziel 14 Tage netto. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Reisekosten und Auslagen nach Absprache gegen Nachweis.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen und Leistungen zurückzubehalten.
7. Rechte an Arbeitsergebnissen
Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrechte an kundenspezifischen Arbeitsergebnissen (Modelle, Definitionen, Skripte). Interne Frameworks, Templates und generische Komponenten von Zentride verbleiben bei uns; wir räumen daran keine Rechte ein, soweit sie nicht Bestandteil des Angebots sind.
8. Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen streng vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Vertragserfüllung. Dies gilt nicht für Informationen, die rechtmäßig öffentlich sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offen zu legen sind.
9. Datenschutz
Bei Verarbeitung personenbezogener Daten handeln wir als Auftragsverarbeiter; der Kunde ist Verantwortlicher. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) ist Teil der Zusammenarbeit. Unsere Datenschutzhinweise finden Sie unter Datenschutz.
10. Gewährleistung
Wir leisten Gewähr, dass Arbeitsergebnisse dem vereinbarten Leistungsumfang entsprechen. Mängel werden innerhalb angemessener Frist behoben. Keine Gewähr für Systeme Dritter, Datenqualität externer Quellen oder Ergebnisse außerhalb unseres Einflussbereiches.
11. Haftung
Wir haften unbegrenzt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Recht (z. B. Produkthaftung). Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
12. Laufzeit & Kündigung
Verträge laufen auf unbestimmte Zeit mit vereinbarter Mindestlaufzeit; danach kündbar mit 30 Tagen zum Monatsende. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
13. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihres Einflussbereichs (z. B. Ausfälle öffentlicher Netze, Naturereignisse, behördliche Anordnungen). Fristen verlängern sich um die Dauer der Störung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit.
14. Referenzen & Kommunikation
Die Nennung des Kunden als Referenz bedarf der vorherigen Zustimmung. Vertrauliche Inhalte werden nicht veröffentlicht.
15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Berlin.
16. Schlussklauseln
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht (Salvatorische Klausel). Im Konfliktfall hat das individuell vereinbarte Angebot Vorrang vor diesen AGB.