Unser Geschäftsmodell: Wirkung, die sich rechnet
Zentride Analytics ist ein auf Business Intelligence spezialisiertes Studio. Wir liefern messbare Verbesserungen in Entscheidungszeit, Datenvertrauen und Steuerungsfähigkeit. Die Zusammenarbeit ist klar strukturiert: Onboarding-Pauschale für Setup & Architektur, monatlicher Retainer je Paket für Betrieb & Weiterentwicklung und optional ein ergebnisabhängiger Success-Fee.
Alle Leistungen sind B2B, Verträge nach deutschem Recht. Preise in EUR zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Paketlogik & Umfang
Sie wählen das Paket nach Komplexität und Integrationsbedarf. Der Umfang wird über klar definierte Deliverables gesichert. Beispiele:
- Essentials: 1 Kernquelle (ERP/CRM), Metrik-Katalog (bis 20 KPIs), monatlicher Executive-Report, definierte Datenverträge.
- Growth: bis 5 Quellen, 50+ KPIs, Forecasts & Szenarien, SLA 99,5%, Rollenmodell & zertifizierte Datensätze.
- Enterprise: individueller Scope, Row-Level-Security, erweiterte Historisierung, 24/7 On-Call optional.
Onboarding-Pauschale
Einmalige Projektphase zur Einrichtung von Datenflüssen, Metrik-Ebene, Tests und Governance. Enthält:
- Discovery & Zielbild; Risiko- & Datenquellenanalyse;
- Datenmodell & Metrik-Definitionen (versioniert);
- ELT-Pipelines, Qualitätstests, Monitoring;
- Rollenmodell, Data Catalog, Dokumentation;
- Übergabe an Betrieb, Go-Live Checkliste.
Abrechnung: Festbetrag je Scope. 50% bei Start, 50% nach Abnahme.
Monatlicher Retainer
Abdeckung von Betrieb, Qualitätssicherung und kontinuierlicher Verbesserung in festem Takt.
- Servicefenster Werktage 9–18 Uhr CET; Wartungsfenster nach Ankündigung;
- Incident-Handling, Backlog-Steuerung, KPI-Gardening;
- Monatlicher Executive-Report mit Story & Empfehlungen;
- Enablement & Trainings nach Paketumfang.
Abrechnung: monatlich im Voraus. Zahlungsziel 14 Tage netto.
Optionaler Success-Fee
Gemeinsam definierte Zielmetriken (z. B. Entscheidungszeit, Fehlerrate, Forecast-Trefferquote). Wird ein Zielwert übertroffen, wird ein vorab vereinbarter Bonus fällig.
- Transparente Messmethodik & Datengrundlage;
- Quartalsweise Bewertung & Abrechnung;
- Kein Success-Fee bei externen, nicht beeinflussbaren Sondereffekten.
Leistungsbeschreibung (Auszug)
- Kennzahlenebene: Glossar, Definitionen, Versionierung, Nachvollziehbarkeit; Tests auf Schema, Werte und Vollständigkeit.
- Datenplattform: ELT, historisierte Dimensionen, Data Contracts, Observability, Zugriffs- & Rechtemanagement.
- Reporting: monatlicher Executive-Report mit Ursachen-Wirkungs-Ketten, Empfehlungen und Roadmap-Update.
- Enablement: zertifizierte, kuratierte Datensätze, Trainings, Playbooks, Governance-Routinen.
SLAs & Servicegrenzen
- Reaktionszeiten: P1 innerhalb 2 Std., P2 8 Std., P3 2 Werktage.
- Verfügbarkeit: Best-Effort für Plattformen Dritter; eigene Artefakte sind versionsgeführt und wiederherstellbar.
- Änderungsanträge: außerhalb des Paket-Scopes via Change-Order (Zeit & Material) mit schriftlicher Freigabe.
- Service-Credits: Bei SLA-Unterschreitung gewähren wir Gutschriften gemäß Rückerstattungsregel.
Datenschutz & Auftragsverarbeitung
- Zentride handelt bei personenbezogenen Daten als Auftragsverarbeiter, der Kunde als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
- Verarbeitung ausschließlich zweckgebunden und nach dokumentierten Weisungen; Vertraulichkeitsverpflichtung für Mitarbeitende.
- Technische und organisatorische Maßnahmen: Zugriff nach Rollen & Least-Privilege, Verschlüsselung, Protokollierung, regelmäßige Reviews.
- Datenstandorte vorzugsweise in EU-Regionen; etwaige Drittlandübermittlungen nur mit geeigneten Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).
- Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) wird bereitgestellt; Unterauftragsverarbeiter werden offengelegt.
Details: Datenschutz.
Rechte, Eigentum & Lizenzen
- Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrechte an kundenspezifischen Artefakten (Modelle, Definitionen, Skripte), ausgenommen sind interne Frameworks/Templates von Zentride.
- Offene Lizenzen Dritter (Open Source) bleiben den jeweiligen Lizenzbedingungen unterstellt; Lizenzen proprietärer Tools des Kunden verbleiben dort.
- Marken, Namen und Logik des Kunden bleiben Eigentum des Kunden.
Abnahme & Laufzeit
Deliverables gelten als abgenommen, wenn innerhalb von 10 Werktagen nach Übergabe keine schriftlichen Mängelanzeigen eingehen. Verträge laufen auf unbestimmte Zeit mit Mindestlaufzeit gemäß Angebot; danach ist eine Kündigung mit 30 Tagen zum Monatsende möglich.
Zahlung & Verzug
Rechnungsstellung monatlich im Voraus (Retainer) bzw. gemäß Meilensteinen (Onboarding). Zahlungsziel 14 Tage netto. Bei Verzug behalten wir uns gesetzliche Verzugszinsen und Zurückbehaltungsrechte vor.
Steuern & Nebenkosten
Alle Beträge verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Reise- und Auslagen werden nach vorheriger Zustimmung gegen Nachweis berechnet. Fremdkosten (z. B. DWH-Gebühren) trägt der Kunde.
Haftung & Gewährleistung
Wir haften unbegrenzt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden Vorschriften (z. B. Produkthaftung). Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Gewährleistung: Sach- und Rechtsmängel werden im Rahmen des vereinbarten Scopes behoben. Keine Gewähr für Systeme Dritter oder Datenquellen außerhalb unseres Einflussbereiches.
Geltendes Recht & Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Berlin. Individuelle Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Salvatorische Klausel gilt.
Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung; sie fasst unsere Standardkonditionen transparent zusammen.
Nächster Schritt
Sie möchten prüfen, welches Paket zu Ihrer Landschaft passt oder ob ein Audit sinnvoller ist? Wir geben eine Einschätzung innerhalb eines Arbeitstages.